Grâce au site Internet, effectuez vos opérations 24h/24 et 7j/7.

Pour nous communiquer votre nouvelle adresse, il vous suffit de vous identifier sur le site puis de vous connecter à l'Espace Abonnés, rubrique MON COMPTE et choisissez Mon adresse postale .

Vous pouvez également nous contacter  par téléphone ou nous envoyer un courrier.

Si vous avez choisi le paiement par prélèvement, vous pouvez modifier votre abonnement à tout moment, en optant pour une formule d’abonnement supérieure à votre formule d’abonnement actuelle. Il est également possible d’ajouter ou de retirer des options de votre abonnement.

Si vous souhaitez ajouter des options ou souscrire à une formule supérieure, rendez vous simplement sur la page enrichir mon abonnement  de l’Espace Abonnés ou en téléphonant au Service Relations Clients de Paris (+331 41 22 11 55), de Côte d’Ivoire (225 20 31 99 99) ou du Sénégal (+221  33 889 50 50).

Pour retirer des options, votre demande de modification doit parvenir avant le 15 du mois en cours.

Economique et pratique, la Carte de Recharge(1) CANALSAT vous permet de vous réabonner en toute simplicité. Pour cela, il suffit d’envoyer un SMS(2) depuis votre téléphone (quelque soit votre opérateur) et vous recevrez les images. Il est également possible d’effectuer cette activation en ligne directement sur notre site ! Vous pouvez donc vous réabonner à distance ! Le réabonnement se fait en date à date et pour une durée d’un mois ! Avec 5 cartes formules et 3 cartes options, vous avez le choix ! Profitez-en et réabonnez-vous à CANALSAT en toute liberté !  

Liste des pays où la carte de recharge est disponible :

Bénin, Burkina Faso, Cameroun, Congo, Côte d’Ivoire, Gabon, Guinée, Mali, Niger, RCA, RDC, Sénégal, Tchad, Togo

(1)  Réabonnement 1 mois à compter de l’activation du service, valable dans certains pays d’Afrique Subsaharienne, uniquement par satellite, non compatible avec certains décodeurs, avant la date d’expiration. Voir conditions auprès de votre distributeur agréé Certains programmes devront être occultés en cas de non-détention par la chaîne des droits de diffusion en Afrique. L’activation de la carte vaut acceptation sans réserve des Conditions Générales d’Abonnement.

(2)  Prix du SMS selon opérateur

Pour régulariser sa facture, rien de plus simple ! 

- Par Téléphone au SRC au Service Relations Clients :

+225 20 31 99 99 : Côte d’Ivoire

+221 33 889 50 50 : Sénégal

+33 1 41 22 11 55 : Autres pays 

Munissez-vous de votre numéro d’abonné et de votre numéro de carte numérique).

- Par mail : relationclients.afrique@canal-plus.com  

- Chez votre Distributeur Agréé