LES OFFRES ET SERVICES

Découvrez les offres et services LES BOUQUETS CANAL+

  • Les bouquets CANAL+
  • myCANAL
  • Les options

Les bouquets CANAL+

Les Bouquets CANAL+ se composent de 5 formules d'abonnement :
- TOUT CANAL+
- EVASION+
- LES CHAINES CANAL+
- EVASION
- ACCESS

En remplacement de MANGAS, CANAL+ vous propose GAME ONE qui propose aux adolescents à partir de 15 ans des programmes autours des jeux vidéo et des mangas.

Nous souhaitons offrir à nos abonnés une sélection de chaînes qui réponde aux passions et besoin du plus grand nombre. Ainsi, lorsqu’une chaine ne connait pas le succès souhaité par le plus grand nombre, nous essayons de la remplacer par une chaine qui sera apprécié par le plus grand nombre.

Nous construisons l’offre de chaînes dans l’objectif de satisfaire un maximum de personnes et d’apporter à nos abonnés des programmes spécifiques dans chaque thématique. Grâce à l’ajout de chaines Africaines, nous souhaitons ainsi permettre à nos abonnés vivant en région ou dans un autre pays de profiter de leur chaîne nationale. Ainsi, vos compatriotes qui vivent à l’étranger peuvent profiter des actualités et des dernières nouvelles du pays.

L’ajout de 25 nouvelles chaines impose de revoir l’ordre des chaînes. Les chaines sont regroupées par thématique pour faciliter votre recherche et de mieux profiter de tous les programmes disponibles dans la thématique de votre choix. Quelle est la différence entre la formule Evasion+ et ce que nous pouvions avoir avant en ajoutant

La formule EVASION+ est la fusion de la formule EVASION et Les CHAINES CANAL+. La nouveauté est le prix de cette nouvelle formule ! Au lieu de 20 000 FCFA, EVASION+ est proposée à 18 000 FCFA, ce qui vous permet d’accéder plus facilement aux CHAINES CANAL+ et profiter des meilleurs programmes de sport, cinéma et séries.

Les BOUQUETS CANAL+ regroupent l’ensemble des formules d’abonnement proposées par CANAL+.
Les CHAINES CANAL+ regroupent les 7 chaines CANAL+ intégrées aux formules EVASION+ et TOUT CANAL+ Par conséquent, les chaines CANAL+ sont comprises dans 2 formules d’abonnements des BOUQUETS CANAL+.

Cette option reste bien évidemment disponible, même si vous bénéficiez de la chaînes PENTHOUSE BLACK gratuitement dès EVASION, avec l’option charme vous pourrez enrichir votre offre avec 4 chaînes supplémentaires dont la chaîne PLAYBOY.

Pour vous permettre de recevoir les chaînes adultes, il vous faut impérativement vous rendre dans votre point de vente pour procéder à leur activation.

Je comprends bien votre demande mais vous devez vous rendre en point de vente pour confirmer votre consentement.

myCANAL

myCANAL est un service inclus  à partir de EVASION+ et dans toutes les formules incluant les Chaines CANAL+
Il vous permet de retrouver sur votre ordinateur (PC ou MAC), votre tablette ou votre smartphone (Apple ou Android) :
- En direct, les 7 chaînes CANAL+ et une sélection de chaînes thématiques dans la rubrique LIVE TV (selon votre formule d'abonnement d'origine),
- Le GUIDE TV pour choisir vos programmes en un clin d’œil
- Une sélection de programmes CANAL+ à voir ou revoir dans la rubrique A LA DEMANDE

myCANAL est disponible sur Internet depuis un ordinateur (PC ou Mac), et sous forme d'application depuis un smartphone (iPhone, Android) une tablette (iPad, Android)
Pour accéder à l'ensemble des contenus et des fonctionnalités de myCANAL disponibles avec votre abonnement, vous devez avoir créé votre compte CANAL : s’inscrire (lien vers https://www.canalplus-afrique.com/inscription/abonne)

La LIVE TV vous permet de profiter d’une sélection de chaînes de votre abonnement, OU VOUS VOULEZ.
Contrôle du direct : A tout moment lors de la diffusion en direct d'une chaine, vous pouvez appuyer sur le bouton "Pause" et reprendre plus tard la lecture du direct là où vous l'avez laissée.
Code Parent : Certains programmes de myCANAL sont verrouillés pour la protection des mineurs. C’est pourquoi l’application demande un code parent pour contrôler l’accès à ces programmes. Si vous souhaitez créer ou modifier votre code parent, rendez-vous sur le site web de CANAL+ rubrique  Mon Abonnement.

La plupart des programmes A LA DEMANDE sont disponibles pendant 1 mois. Cela dépend des droits associés à chaque contenu.
Le nombre de visionnages possibles pour un programme A LA DEMANDE est défini par chaque chaîne. A minima, 3 périodes de visionnage sont possibles pour chaque contenu tous écrans confondus (y compris TV).

Le Guide TV de myCANAL s'adapte à votre formule d'abonnement, afin que la liste des chaînes corresponde à celle que vous voyez sur votre TV.
Un filtre vous permet de n’afficher que la programmation des chaînes proposées dans myCANAL.

Vous pouvez utiliser myCANAL en simultané sur 2 écrans (en plus de la TV) avec un même compte CANAL. Par exemple, vous pouvez regarder un programme sur votre TV pendant que deux autres membres de votre foyer visionnent des programmes différents sur une tablette et sur un smartphone.

Vous pouvez consulter le GUIDE TV et le catalogue de contenus A LA DEMANDE sans être connecté. Pour lancer une vidéo, vous devez en revanche être connecté (3G, ADSL, Fibre). N.B : une bande passante de 2 mbps est requise pour profiter de la meilleure qualité vidéo.

Les étapes ci-dessous vous permettront de profiter pleinement de myCANAL.
1) Inscription : vous devez avoir créé votre compte CANAL pour accéder à l'ensemble des contenus et des fonctionnalités de myCANAL disponibles avec votre abonnement. s’inscrire (lien vers https://www.canalplus-afrique.com/inscription/abonne)
2) Depuis votre smartphone ou tablette, vous devez installer l’application myCANAL AFRIQUE, disponible sur AppStore et GooglePlay.
3) Vous êtes maintenant prêts à utiliser myCANAL sur PC/Mac, tablette ou smartphone : connectez-vous avec vos identifiants depuis l’application myCANAL AFRIQUE ou sur PC / MAC directement sur le site canalplus-afrique.com, rubrique myCANAL.

Depuis l'accueil du site (canalplus-afrique.com), cliquez sur "S’identifier / S’inscrire" en haut de la page, puis sur "Mot de passe oublié" et saisissez votre adresse email.
Vous recevrez un email vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Vous devez vous créer un nouveau compte sur le site canalplus-afrique.com. Munissez-vous pour cela de votre numéro de compte et de votre numéro de carte.

Si les éléments mentionnés ici ne vous permettent pas de répondre à vos questions, nous vous invitons à joindre notre service Relation clients CANAL+ ou à vous rendre dans la boutique CANAL+ la plus proche de chez vous.

Vérifiez que votre smartphone ou tablette est bien connecté(e) à Internet (WiFi ou 3G).
Sur iPhone ou iPad : rendez-vous dans l’App Store, recherchez « myCANAL AFRIQUE » puis cliquez sur OBTENIR
Sur Android smartphone ou tablette : rendez-vous dans Google Play et recherchez « myCANAL AFRIQUE » puis cliquez sur INSTALLER

Vérifiez que vous avez bien créé votre compte CANAL.
Vous pouvez demander réinitialiser votre mot de passe sur le site canalplus-afrique.com si nécessaire.

Cela signifie qu’un même compte a été utilisé pour accéder à  myCANAL depuis 5 appareils différents dans les derniers 3 jours. Vous ne pouvez plus vous connecter sur un nouvel appareil : déconnectez vous d’un autre appareil utilisant ce même compte et attendez 3 jours maximum.

myCANAL est un service personnalisé qui ne vous propose que les contenus auxquels vous avez accès. Si d’autres utilisateurs voient des contenus différents, c’est parce qu’ils ont une formule d’abonnement différente de la vôtre. Pour plus de renseignements sur votre formule d’abonnement, rendez-vous dans la rubrique MON ABONNEMENT du site canalplus-afrique.com.

Votre débit internet n’est peut être pas suffisant pour garantir le streaming de vidéos.
Attention, la différence entre le débit annoncé par votre opérateur internet et le débit réel dont vous bénéficiez dépend de 2 critères, indépendants de CANAL+ :
1. de votre distance par rapport au nœud de raccordement (pour en savoir plus contactez votre fournisseur d’accès à Internet)
2. de l’usage d’internet au sein du foyer de l’abonné : la consommation en simultané sur plusieurs supports (ordinateur, tablette en wifi, etc.) peut réduire le débit nécessaire pour la consommation sur myCANAL et donc diminuer la qualité des images
Si vous faites face à un écran noir statique depuis votre ordinateur, cela est certainement dû à votre plug-in Silverlight qui n'est pas à jour. Téléchargez la nouvelle version, relancez votre navigateur web (Internet Explorer, Chrome, Firefox ou Safari) et ouvrez à nouveau la page.

Votre débit internet n’est peut être pas suffisant pour garantir le streaming de vidéos.
Attention, la différence entre le débit annoncé par votre opérateur internet et le débit réel dont vous bénéficiez dépend de 2 critères, indépendants de CANAL+ :
1. de votre distance par rapport au nœud de raccordement (pour en savoir plus contactez votre fournisseur d’accès à Internet)
2. de l’usage d’internet au sein du foyer de l’abonné : la consommation en simultané sur plusieurs supports (ordinateur, tablette en wifi, etc.) peut réduire le débit nécessaire pour la consommation sur myCANAL et donc diminuer la qualité des images.
Votre équipement ne dispose peut être pas de la capacité nécessaire pour regarder des vidéos en streaming. Pour optimiser le visionnage de vos vidéos sur myCANAL, fermez les applications susceptibles de saturer votre bande passante ou la capacité de votre équipement.

L’utilisation de myCANAL est limitée à 2 écrans connectés depuis le même compte en simultané (sans compter la TV). Si vous pensez que d’autres personnes malintentionnées sont en train d’utiliser vos identifiants, nous vous invitons à réinitialiser votre mot de passe depuis le site CANAL+

Vérifiez que votre compte CANAL est bien associé à un abonnement incluant les CHAINES CANAL+. Rendez-vous pour cela sur le site, rubrique MON ABONNEMENT.

CANAL+ A LA DEMANDE vous permet de voir et revoir une sélection de films et séries des chaînes CANAL+, QUAND VOUS VOULEZ.
Ce service n’est disponible  pour le moment que sur tablettes et mobiles, via l’application myCANAL.
Installez l’application sans plus tarder depuis l’App Store ou Google Play pour en profiter !

Une récente mise à jour des décodeurs a modifié la valeur par défaut de l’acceptation des messages commerciaux. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour ne plus en recevoir, rien de plus simple, modifiez vos préférences en appuyant sur :
- la touche « 0 » de votre télécommande lors de la consultation d’un message
- la touche « B » de votre télécommande si vous n’êtes pas en train de consulter un message
… puis sélectionner ‘non’.

Les options

Si vous êtes en prélèvement automatique vous pouvez souscrire auprès du Service Relations Clients.
Sinon rendez-vous directement auprès de votre point de vente CANAL+ qui vous informera sur les différents packs d’options disponibles et leurs tarifs.