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1) Inscription : vous devez avoir créé votre compte CANAL pour accéder à l'ensemble des contenus et des fonctionnalités de myCANAL disponibles avec votre abonnement. S’inscrire sur https://www.canalplus-afrique.com/inscription/abonne

2) Depuis votre smartphone ou tablette, vous devez installer l’application myCANAL AFRIQUE, disponible sur AppStore et GooglePlay.

3) Vous êtes maintenant prêts à utiliser myCANAL sur PC/Mac, tablette ou smartphone : connectez-vous avec les mêmes identifiants qu’à l’étape 1 depuis l’application myCANAL AFRIQUE ou sur PC / MAC directement sur le site canalplus-afrique.com, rubrique myCANAL.

Vous devez vous créer un nouveau compte sur le site https://www.canalplus-afrique.com/inscription/abonne. Munissez-vous pour cela de votre numéro de compte et de votre numéro de carte (ou numéro de réabonnement pour le nouveau décodeur HD)

Votre débit internet n’est peut-être pas suffisant pour garantir le streaming de vidéos.

Attention, la différence entre le débit annoncé par votre opérateur internet et le débit réel dont vous bénéficiez dépend de 2 critères, indépendants de CANAL+ :

1. de votre distance par rapport au nœud de raccordement (pour en savoir plus contactez votre fournisseur d’accès à Internet)

2. de l’usage d’internet au sein du foyer de l’abonné : la consommation en simultané sur plusieurs supports (ordinateur, tablette en wifi, etc.) peut réduire le débit nécessaire pour la consommation sur myCANAL et donc diminuer la qualité des images

Si vous faites face à un écran noir statique depuis votre ordinateur, cela est certainement dû à votre plug-in Silverlight qui n'est pas à jour. Téléchargez la nouvelle version, relancez votre navigateur web (Internet Explorer, Chrome, Firefox ou Safari) et ouvrez à nouveau la page.

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